هوش مصنوعی

چگونه هوش مصنوعی می تواند تعداد سرنخ های فروش شما را افزایش دهد؟

« هوش مصنوعی ، دانش ساختن ماشین‌‌ ها یا برنامه‌های هوشمند است» این تعریف به همراه دو تعریف دیگر که در ادامه به آن اشاره می شود، از تعاریف رایج هوش مصنوعی می باشند.


« هوش مصنوعی ، شاخه‌ایست از علم كامپیوتر كه ملزومات محاسباتی اعمالی همچون ادراك  (Perception)،  استدلال(reasoning) و یادگیری (learning) را بررسی كرده و سیستمی جهت انجام چنین اعمالی ارائه می‌دهد» و در نهایت تعریف سوم هوش مصنوعی از قرار زیر است:«هوش مصنوعی، مطالعه روش‌هایی است برای تبدیل كامپیوتر به ماشینی كه بتواند اعمال انجام شده توسط انسان را انجام دهد.»

ادامه مطلب …

نقشه ی سفر مشتری

نقشه‌ی سفر مشتری یکی از بهترین راه‌های تحلیل رفتار مشتری‌

دلیل بقای هر کسب و کاری را می توان مشتری ها و میزان خرید و وفاداری آنها دانست. با توجه به تعداد کسب و کارهای متنوع در دنیای کنونی ما و رقابل بسیار نزدیک تولید کنندگان و مدیران سازمانها تحلیل نیاز های مشتریان و پیش بینی آنها می تواند نقش بسیار تعیین کننده و ارزشمندی را در پیشرو بودن و موفقیت یک سازمان ایفا کند. در این مقاله سعی شده است یکی از موثرترین و محبوبترین راهکارهای تحلیل نیاز و رفتار مشتریان را به شما معرفی کنیم.

نقشه‌ی سفر مشتری یکی از بهترین راه‌های تحلیل رفتار مشتری‌ها‌ است. این نقشه کمک می‌کند نیازهای کاربران و مشتریان خود را متوجه شوید و درنتیجه برای بهبود برند خود نزد مشتریانتان اقدام کنید.

نقشه‌ی سفر مشتری نموداری است که رفتار مشتری‌ها و نحوه‌ی درگیر شدن آن‌ها با یک محصول یا خدمت را نشان می‌دهد. اجازه دهید این موضوع را با ذکر یک مثال بیشتر توضیح دهیم:

ادامه مطلب …

 Open Source CRM

معرفی ۱۰ نرم افزار CRM رایگان و اپن سورس

نرم افزارهای رایگان به دو دسته رایگان (ولی محدود) و نرم افزارهای منبع باز (open source) دسته بندی می شوند. بنابراین نرم افزارهای رایگان ولی محدود، در تعداد کاربران، میزان دسترسی ها، میزان مخاطبان ذخیره شده، میزان حافظه و برخی از ویژگی ها محدودیت هایی را برای سازمانهایی که قصد دارند از این نرم افزارها استفاده کنند اعمال می کند.

 Open Source CRM 

 

نرم افزارهای منبع باز دسترسی کاملا آزاد را به دستورها و کدهای دستوری با کاربر ارائه می کند تا کاربر بتواند نرم افزار CRM خود را با اعمال تغییرات در کدها ویرایش و شخصی سازی نماید. نکته مهم نیاز به نصب نرم افزار و ایجاد تنظیمات برروی نرم افزار CRM می باشد که باید توسط یک شخص و یا تیم برروی سرور سازمان انجام شود.

اغلب نرم افزارهای CRM منبع باز پیش تنظیماتی را همراه با نصب و پشتیبانی نرم افزار  در قبال پرداخت هزینه ارائه می دهند.

کجا می تونیم با این نرم افزارها آشنا بشیم و مقایسه را بین این نوع از نرم افزارهای CRM داشته باشیم.

ما در این قسمت لیستی از ۱۰ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، جزئیات و مقایسه بین آنها ارائه کردیم تا شما بتوانید اطلاعات مفیدی را در مورد این نوع از نرم افزارها داشته باشید:

توجه داشته باشید که هدف ما پیشنهاد دادن هیچ کدام از این نرم افزارها به عنوان بهترین نرم افزار نیست و فقط قصد داریم اطلاعاتی رو در مورد آنها در اختیار شما قرار بدهیم:

ادامه مطلب …